违规行为零容忍电竞社区比心出重拳

过去一年,未保法、网络安全审查办法、个人信息保护法、游戏防沉迷等一系列法律法规出台,给发展势头迅猛的互联网行业踩了一脚“急刹车”,同时有力遏制了一些行业发展过程中的失控乱象。近日,中央网信办等四部门在促进互联网企业健康持续发展工作座谈会上再次强调,我国互联网领域法治不断健全、监管不断完善是客观要求、大势所趋。

可以看出,继2021“最严”监管年之后,维护良好生态、确保长远发展依然是坚持不动摇的政策决心,对互联网行业的监管和整治,是希望能引导其回到健康发展的轨道上来。促进业务健康发展、创造更大社会价值也是互联网企业在2022年需要继续思考和践行的发展方向。

“通过技术和模式的融合将商业价值与社会价值共振共赢,互联网企业才能扩大高质量经济发展的空间。”业内专家表示,在健康可持续发展的探索过程中,打好平台安全基础,做好平台合规经营标准是企业要走的重要一步。

在互联网企业健康持续发展工作座谈会上,某生活服务平台负责人表示,在政策要求指导下,建立公司层内容生态、数据安全、算法治理、隐私合规等委员会,加强合规治理,千方百计促进业务健康发展。知名电商平台负责人也同时提出,要坚持“合规即发展”理念,建设安全合规体系。“老牌”互联网企业积极发挥“领头羊”作用,给行业稳健发展提供了良好范式。

作为年轻群体聚集的新兴业态,电竞社区比心近年来也在持续加大对内容的监管治理与风控审核的投入,对违规行为“零容忍”,对违法操作“出重拳”。据比心内容安全负责人介绍,社区从“力度、技术、监督、护航”四个维度的管理方法上入手,进一步扎紧未成年人“成长守护线”,在重用户体验、常态化的治理监管的同时,持续升级风控体系,致力于为用户营造更为清朗健康的绿色互联网环境。

平台安全治理是一场持久战,在“道高一尺魔高一丈”的互联网安全环境下,对平台内容的监管和治理挑战也远胜从前。打好合规基础的前提下,也需要充分发挥互联网企业创新能力,打开安全治理新思路。

“大部分企业,尤其是平台型企业对内容安全审核依然重视人工投入,海量内容依靠初步机审+人力审核的方式去处理,大型平台内容审核人员动辄数千人。”业内人士称,这不仅会造成企业人力冗余,随着用户数级快速增长,效率问题也会是平台发展的掣肘。一些新兴赛道企业基于后发优势和在成立初期阶段对技术投入的重视,反而在安全治理上有更多创新应用。

据电竞社区比心相关负责人介绍,为确保平台更谨慎地处理内容安全问题,协助行业及时发现隐藏的灰色地带,比心通过人机结合互补,升级安全治理措施,以达到强化内容安全管理的目的。

据了解,技术层面,比心强化现有的内容检测管控能力,引进数美、易盾、阿里云等多个第三方技术服务平台提供的内容进行安全系统支持,同时通过深度学习技术,提供图片、文字等多媒体对风险内容展开智能识别,进而对垃圾内容进行技术控制,且利用算法系统自动生成举报。同时,比心采用OCR 图文识别功能、NLP 自然语言理解算法、声纹识别技术等技术手段, 强化已上线的监管措施,同步提升了相关涉黄涉暴等违禁词的拦截技术,词库样本数已超200万条,谐音、变体等词新增4万2千余个,这意味着面对大量内容,利用技术审核的精准度更高、误判率更低。

另一方面,比心着力于强化用户举报反馈功能,浅化用户举报入口+技术,优化提高人效+举报激励制度,三管齐下最大化举报机制的威力。用户在使用中发现违规内容,可以快速举报,审核团队将在第一时间处理反馈用户举报信息,同时平台也鼓励用户对社区内容进行自查自清行动。

利用创新思维与技术能力强化平台安全治理体系,与政府、专业机构、用户等主体协同配合,多方共建共治不失为当下互联网企业可借鉴参考的典型模板。

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